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[11.30]IT之家对阿里云失望至极,讲所有在阿里云下产品dns解析全部迁离

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[11.30]IT之家对阿里云失望至极,讲所有在阿里云下产品dns解析全部迁离 [复制链接]

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发表于 2016-11-30 14:56:24 |显示全部楼层

·     2016年3月份IT之家正式使用阿里云平台,2016年7月10日开始,大约每周会出现1-3次的间歇性访问卡顿、无法访问故障,尤其是在21:00-22:30这个晚高峰期间,页面加载慢或加载不了,登录失败……但是基本上都是5-30分钟之后恢复正常,一般这边接到短信通知异常开始排查,那边很快就正常了。我们在这期间保持高度关注,但基本处于可忍受状态。

·     2016年8月14日星期日早8点开始,出现严重的全天性卡顿(网站和APP每隔几十分钟就出现无法连接),ECS主机的CPU占用率持续100%,IT之家产品部网站技术组的同事和开发组的同事10余人投入参与问题跟踪,从APP接口、网站性能、服务器日志、数据库算法、新闻小偷非法高频抓取、站点访问量等各方面进行排查,没有发现丝毫异常。在发生问题的当天为解决这莫名问题,还付费进行了服务器硬件配置升级,却始终被提示升级失败;

·     次日2016年8月15日,在工单和IM服务群里各种催促,问题查明,阿里云技术人员答复物理机负荷过大,导致分配给ECS云主机的计算资源缩水,同时满负荷也无导致无法追加新的硬件升级需求。阿里云客服间的沟通分分钟持续不间断,晚上21点开始关闭服务器主机,技术人员安排迁移云主机到新的物理主机上,迁移只用了几分钟,高峰期间的CPU直接从100%降到了50%前后;

·     次日2016年8月16日,迁移后的主机显示配置升级成功,和客服人员沟通一切恢复正常,不再需要升级配置,但却被拒绝:“升级订单已生效,因此不支持退款,且服务器降配,需要在服务器到期时进行续费降配,请你了解,谢谢”……因为自身技术原因,客户无奈升级配置,发现实为一个平台本身故障的时候,也不给退款。好吧,就这样吧,不是啥大事,只要服务稳定,忍了吧,毕竟沟通一次的成本太大,一切通过工单沟通,再设法催工单,一个简单的事情几个小时得到正确的回复都算快的。然而,到了18点整,故障再次发生,这次是彻底服务中断,服务器ping都无法ping通,18:24服务器恢复,客服答复原因:物理主机宕机了……连续3天的高频故障,迁移到新的物理平台,竟然物理平台死机了,所有上面的云主机都自然“失联”……接近半个小时的服务全面中断;

·     接下来的时间,我们给阿里云做了一个提案,希望阿里云给接入一个更靠谱的平台,物理平台能保证不缩水所购买的计算能力,毕竟缺斤短两这是任何时候任何商业单位都不能接受的“价值观”。客服组非常热情,建议我们不要对用户发布通知公告,会有负责的领导来和我们沟通,然……

·     2016年9月21日开始,晚高峰再次出现卡顿问题,症状依旧认真分析排查各种可能,最后还是回归到物理平台的超载;阿里云在此期间给我们发来一个通知,针对之前的各种情况,决定给我们赔偿:延长服务期1天。之前有听说过百倍赔偿的各种传闻,今天也沉默着看到了这种结果。等不来诚挚的道歉沟通和服务改进却等来了这个,便立即开始安排网站技术组和产品部负责人去选择新的云平台,必须在国庆节后第一时间安排迁移。

·     2016年9月30日开始测试百度云平台,因为IT之家构建于微软的.net和SQLServer数据库,这就筛掉了绝大多数国内云服务平台,同时考虑域名备案和国内线路的特殊性也过滤掉了外企云平台,从站点连通率、速度、高峰期计算能力压力测试、CDN业务等多方面对百度云进行了测试,一直到10月20日结束。

·     2016年10月19日晚高峰期间,阿里云各平台又出现半小时以上的卡顿……


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发表于 2016-12-1 17:29:44 |显示全部楼层
这是什么鬼。。

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发表于 2016-12-6 20:09:55 |显示全部楼层
没看明白~~~~~

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发表于 2016-12-10 09:59:02 |显示全部楼层
说明阿里云胎内毛病

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发表于 2016-12-13 12:43:58 |显示全部楼层
就是阿里云不好用了

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原来是这样啊。

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发表于 2017-2-8 14:09:59 |显示全部楼层
感觉是一个广 - 告

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